Qui sommes-nous ?
La priorité de PRONÉO Certification est la satisfaction de nos clients. Pour cela, tous les moyens sont mis en œuvre pour améliorer sans cesse notre qualité de service.
PRONÉO Certification est un organisme
de certification indépendant
Notre ADN est l’écoute et l’expertise
Un process
de qualité
PRONÉO Certification est accrédité par le Cofrac pour les activités de certification de systèmes de management NF EN ISO 9001:2015 (n°4-0613) et pour la certification de processus Qualiopi (n° 5-0615). (portées d’accréditation disponible sur www.cofrac.fr)
PRONÉO Certification a élaboré une politique imprégnée d’un système qualité basé sur les exigences des organismes nationaux d’accréditation, et plus particulièrement sur les normes ISO/CEI 17021-1 Évaluation de la conformité – Exigences pour les organismes procédant à l’audit et à la certification des systèmes de management. et ISO/IEC 17065:2012 Évaluation de la conformité – Exigences pour les organismes certifiant les produits, les procédés et les services.
La qualité de nos prestations de certification réalisées repose sur le respect des exigences définies dans le manuel qualité de PRONÉO Certification et les procédures internes associées. De plus, notre organisation s’appuie sur une obligation d’impartialité, de confidentialité, d’objectivité et de transparence de tous les intervenants et membres du comité d’impartialité.
Le Président de PRONÉO Certification s’engage à ce que nos certifications soient réalisées sans discrimination et en toute impartialité en s’assurant de la bonne gestion des risques liés aux conflits d’intérêts.
Pour cela, PRONÉO Certification a établi un système de management de la qualité avec pour objectif la satisfaction des parties intéressées (clients, instances d’accréditation, personnel, auditeurs, prestataires externes).
Nos missions
et valeurs
Depuis plus de 6 ans, notre mission est de collaborer avec les entreprises, les collectivités, les associations, dans la gestion et le développement de leur système de management en les certifiant.
Notre métier est d’organiser et de réaliser des audits dans le respect des normes internationales en vigueur.
PRONÉO Certification a également le savoir-faire pour créer des référentiels sur mesure destinés à une profession ou à une entreprise.
Nos valeurs sont l’impartialité, la qualité, la responsabilité, la bienveillance et la confiance.
PRONÉO Certification est basé à Paris et dispose d’un réseau d’auditeurs présent sur tout le territoire français.
Implantations
Nous disposons d’une équipe d’auditeurs importante répartie sur tout le territoire national.
Ce réseau de proximité nous permet ainsi de répondre à la majorité de nos demandes avec des experts locaux, quelle que soit la localisation. Nous couvrons la France métropolitaine ainsi que les DROM-COM.
Grâce à notre outil digital d’aide à la planification des audits, nous sommes capables de trouver en un instant un auditeur disponible et proche de chez vous.
Notre équipe
Yves Pariot
Directeur
Responsabilités et parcours: « Mon objectif est de proposer à nos clients une palette de solutions dans le cadre de leur projet de développement et d’amélioration continue de leur entreprise. Nous avons le savoir-faire pour créer des référentiels et de développer des certifications sur-mesure.
Nous sommes également accrédité par le Cofrac pour réaliser des audits de certification pour les activités de certification de systèmes de management NF EN ISO 9001:2015 (n°4-0613) et pour la certification de processus Qualiopi (n° 5-0615). (Portée d’accréditation disponible sur www.cofrac.fr).
Notre différence : l’écoute, la réactivité, la souplesse d’organisation, la compétence technique. »
Ancien membre du comité de direction d’AFNOR Certification, direction du département développement et innovation ainsi que le département de certification de compétences des auditeurs ICA.
Signe particulier : auteur d’une dizaine d’ouvrages parus aux éditions Eyrolles et aux éditions Studyrama.
Sandrine
Responsable administrative
Responsabilités et parcours: Impliquée au sein de l’équipe de Pronéo depuis 2019, j’ai notamment la charge de l’analyse des dossiers de candidature reçus et de la mise en relation des auditeurs avec les clients, avec le souci de toujours répondre aux préoccupations de ces derniers.
Ma bonne connaissance des dossiers, ma réactivité et ma gestion rigoureuse sont particulièrement appréciés de mes interlocuteurs. Je soutiens Pronéo sur les volets administratifs et financiers.
J’accompagne les TPE/PME dans l’excellence opérationnelle et l’optimisation de leurs organisations et fonctionnements. Riche d’un parcours de plusieurs années dans des secteurs divers comme l’automobile et la joallerie, au sein de TPE/PME comme Pronéo, j’ai su apporter ma contribution dans la réussite de ces structures, au service d’une meilleure efficacité opérationnelle et de la satisfaction client.
Citation : « Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d’apprentissage. » – Bill Gates
Nicolas
Auditeur
Responsabilités et parcours : riche de diverses expériences dans la gestion d’entreprise et naturellement attiré par la transmission du savoir et de la qualité, j’exerce aujourd’hui la fonction d’auditeur Qualiopi au sein de Pronéo Certification.
Nous pourrons également avoir le plaisir d’échanger lors de la planification des audits et à tout moment de votre parcours de certification. C’est avec beaucoup de positivité et d’engagement que je mets mes compétences au service de vos demandes.
Signes particuliers : curieux, à l’écoute, chauve
Nicolas Barlier
Responsable qualité / Auditeur ISO 9001
Responsabilités et parcours : Participation à la préparation des audits internes, au traitement des actions correctives et au bon fonctionnement du système de management de la qualité selon les exigences d’accréditation ISO/IEC 17021-1. Je réalise des audits tierce partie ISO 9001:2015 et participe au processus d’expertise des rapports et de prise des décisions. Mes 15 années d’expérience, acquises dans des environnements contraints, m’ont permis de mettre en œuvre et déployer des systèmes management suivant différentes normes. Passionné par les métiers de la qualité, j’ai à cœur aujourd’hui de mettre à profit mon savoir-faire et de développer mes compétences au travers des missions qui me sont confiées.
Une citation / Un signe particulier : « Mon exigence pour la vérité m’a elle-même enseigné la beauté du compromis » – Gandhi
Noël Le Mauff
Responsable développement
Fonction et rôles : En charge du développement de nouvelles prestations, mais également au contact des clients dans la relation commerciale et Ingénieur de formation, ayant évolué au sein de plusieurs organismes de certifications depuis 2012, Noël a la charge du développement de nouvelles prestations et assure l’expertise technique pour plusieurs d’entre elles. Il assure notamment la construction de l’offre, la qualification des auditeurs, la gestion qualité interne. Il est également au contact des clients dans la relation commerciale en phase contractuelle.
Une citation / Un signe particulier : « Un problème sans solution est un problème mal posé » – Albert Einstein
Nos experts et auditeurs
L’équipe est complétée par des experts performants, en charge :
- Du contact avec les organismes en phase commerciale ;
- De la gestion et l’amélioration permanente de notre site Internet, ainsi que de nos outils de gestion digitaux ;
- De la revue de rapports d’audit et des prises de décision de certification
- Et bien entendu, nos 150 auditeurs.
Ce que disent nos clients
J’ai ressenti beaucoup de simplicité et d’efficacité, par rapport aux grosses machines qui peuvent auditer. Un centre de certification à taille humaine ! Merci beaucoup !
Les échanges avec l’auditrice ont été très constructifs. Un grand merci pour son professionnalisme.
Excellente expérience avec l'auditeur qui a compris très rapidement le fonctionnement de notre entreprise.
Le processus de certification mis en place par PRONEO CERTIFICATION a été riche d'enseignements.
Le processus est clair et la qualité de l’auditeur, qui est très professionnel, apporte de la valeur à l’audit. C’est un vrai plus.
L'auditeur a été très professionnel, aimable et bienveillant. Ses revues, remarques ont été très aidantes, surtout pour bien comprendre les attendus afin que nous puissions répondre en fonction des critères. Ses explications ont été très claires et il a fait preuve d'une pédagogie exemplaire.
Nous recommanderions Pronéo pour la qualité des explications initiales, la rigueur de la relation, le respect du cadre, la qualité des échanges avec les auditeurs, tant pour l'audit blanc que pour l'audit initial.
- Le professionnalisme de vos intervenants, en audit blanc et en audit initial, nous a mis de fait dans une démarche d'amélioration continue. Leurs interventions se situent au niveau le plus juste de d'évaluation des processus. Le résultat, au-delà de la certification, a été une valorisation immédiate et sensible de notre expertise pédagogique.
Je recommande Pronéo Certification pour sa disponibilité et sa réactivité, son contact humain et laclarté des échanges
Engagements respectés, clarté des services tant en amont qu’en aval et la haute qualité de l’auditrice, précise, rigoureuse, dotée d’une grande capacité d’écoute mais aussi bienveillante et généreuse en remarques à forte valeur ajoutée. Je ne vois plus l'exigence d'un système qualité comme une corvée mais comme une aide et un soutien très fort à l'amélioration continue !
Je recommande Pronéo Certification pour sa disponibilité et sa réactivité, son contact humain et laclarté des échanges
Les informations pré-audit étaient très claires. Le montant des démarches est raisonnable. Les qualité humaines et pédagogiques de l’auditrice sont à remarquer.
Le processus est simple et efficace. Et la qualité des échanges avec PRONEO est une très grande force.
PRONEO a été à l'écoute et m'a donné de précieuses pistes d'amélioration.
